벤저민 프랭클린의 조언.
내가 오랜 경험을 통해서 배운 교훈이 적어도 한 가지 있다.
상대방이 불쾌한 말을 할지라도 그것을 싫어하지 않고, 도리어 적극적으로 그것을 받아들이며
조금이라도 상대방의 의견을 존중하고 있다는 것을 나타내라는 것이다.
그러면 상대방도 나의 의견을 존중해준다.
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